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买个长虹电视1599元换块屏幕却要1900元_[新闻new]

发布时间:2021-09-14 09:49:47 阅读: 来源:路由器厂家

买个长虹电视1599元 换块屏幕却要1900元去年12月份,市民王先生在中山区一商场内购买了一台型号为LED32C1000n长虹电视,价格是1599元。前天,电视屏幕坏了,他致电长虹电视大连客服,客服的维修人员到他家里对电视进行检查后,告诉他电视屏幕是人为弄坏的,换个屏需要1900元。这让王先生十分不满,买个电视才1599元,怎么换个屏幕就要1900元呢?

起因 孩子玩气枪击碎显示屏

昨日上午,记者来到位于沙河口区太原街附近的王先生家中,看到他去年12月份刚买的电视机,从外表看并无明显破损,但是在开机以后,在电视的左侧上方,就有一处明显的裂痕,在裂痕的最上端有一处被尖锐物打击过的痕迹。王先生告诉记者,这台型号为 LED32C1000n的 32寸的长虹牌电视机,是他花1599元从中山区一电器商场买回来的,没想到就在前天下午,11岁的儿子玩气枪,不小心打到了电视荧屏上,结果屏幕就坏掉了。

结果 需要换屏竟比电视还贵

无奈之下,王先生致电长虹电视大连售后服务部,让维修人员到家里对电视进行维修。售后维修人员到家里对电视检查后,结果却让王先生深感意外。维修人员告诉我因为家里的电视是人为损坏,所以不在保修范围内。换个屏幕居然要花1900元,这还不包括100多元的人工费,我买个电视才1599元,怎么换个显示屏比买个电视机还贵?这让王先生十分不解。随后,王先生还给记者出示了当时买电视机的发票,上面很清楚地写着电视机的价格为1599元。

维修人员告诉我因为电视是人为损坏,所以不在保修范围内。换个屏幕居然要花1900元,还不包括100多元的人工费,我买个电视才1599元,怎么换个显示屏比买个电视还贵?这让王先生十分不解。

调查

售后客服厂家确定维修价格不能便宜

王先生本以为顶多花千八百元就能换个新屏幕,没想到自己花1599元买的电视机,换个屏幕竟要1900元,这让他无论如何难接受。屏幕不可能比电视贵吧,难道电视机其他的零件都不值钱吗?王先生疑问不已:如果换屏幕真的这么贵,还不如再买一台新的电视机。

随后,记者致电长虹电视大连售后服务部,工作人员告诉记者说,LED32C1000n这款长虹电视换屏幕的价格就是1900元,维修人员的人工费为100元左右,这都是厂家定的价格,他们没有办法便宜。

售货人员屏幕坏了没有维修的价值

为此,记者联系到了卖给王先生电视的商场工作人员。他告诉记者,目前,王先生家的这款电视机的价格仍为1599元。当记者质疑为什么电视机整机还没有屏幕贵时,这位工作人员表示,现在电视的更新速度非常快,电视比屏幕还便宜,很多电视机都是这样,一般厂家都是成批出电视屏的,所以价格比较便宜,但是如果为了维修单独生产一个电视机屏,费用是比较高的,肯定比买个新电视贵,这样维修电视就没有价值了,还不如将旧电视卖掉,再买个新电视。

同时该名工作人员介绍,一般电视的屏幕保修三年,但是人为损坏的不在保修范围内。屏幕最怕尖锐物,所以希望广大市民在使用液晶电视的时候,不要让尖锐物伤害到电视屏幕。

总部客服屏幕的更换价格是全国统一的

随后,记者就相关情况拨打长虹售后服务热线4008111666进行咨询。工作人员告诉记者,屏幕的更换价格是全国统一的。当记者疑问为什么电视机整机还没有屏幕贵时,这位工作人员并没有给予答复只是表示,人为损坏不在电视屏幕保修的范围内,而更换屏幕的价格要以大连售后维修人员上门察看以后的报价为准。

其他售后同样不建议顾客进行维修

为了求证是不是电视机售后都不建议顾客对屏幕进行维修,记者又致电了其他品牌电视的售后服务电话,工作人员告诉记者说,屏幕是整台电视最核心的部件,价格高达电视机价格的60%-80%,有的甚至更多,所以电视机屏幕的质保一般都是三年。凡是产品有质量问题且在质保期内,顾客凭发票均是免费更换和维修的。但是如果屏幕遭受人为损坏,那就不在质保范围内,那从价格方面看就没有维修价值了,所以原则上售后都不建议顾客进行维修。一般都是比较高端的旧机型,显示屏的价格比电视机的价格高很多,所以如果是旧的高端机型,我们一般就不建议顾客进行维修了。

市物价局只要厂家是明码标价就不存在问题

对此,记者又致电了大连市物价局,物价局的工作人员告诉记者说,更换电视屏幕的价格,本身就是厂家制定的,只要这个价格是明码标价的,在消费者维修前就清楚价格,那就不存在什么价格问题了。

延伸

家电更新换代快维修不如换新机

昨日下午,记者对大连市场家电产品更新换代快,维修成本高的问题做了调查,发现不少消费者也都遇到过类似的问题,其中使用年限比较长的冰箱、洗衣机、空调等家电产品中,配件短缺的情况比较多。另外,由于整机价格走低,而配件价格过高,导致的情况也是频频出现。

从事家电维修的一名业内人士告诉记者,如今家电和电子产品配件供应时间越来越短,主要是因为产品更新换代速率在不断加快。家电和电子产品几乎每年都会推出两三代新产品,无论是外形设计还是内部构造,都会不定期出现革命性的改变,这种产品升级就决定其产品的配件很难实现通用或互相替换。

产品不断更新换代无可厚非,但对于电子产品尤其是用户使用时间大都比较长的家电产品来说,厂家有义务在较长年限内保证充足的配件供应,而不能只瞻前不顾后,让消费者承担这些淘汰配件的高额费用。

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