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河北廊坊呼叫中心外包服务基地招商

发布时间:2020-06-30 17:27:43 阅读: 来源:路由器厂家

一、基地简介

地理位置与建筑面积

河北廊坊外包服务基地位于廊坊经济技术开发区东北部,东侧紧邻京沪高速(原京津塘高速),北侧毗邻高尔夫球场,西侧倚邻东方大学城,交通便利,环境优雅。基地总体占地约15万平米,建筑面积近24万平米,由27栋企业独栋、2座总部大厦、2座创意大厦、5栋高管公寓及一座休闲运动中心组成。

基地产业定位及发展目标

河北廊坊外包服务基地面向全国、服务世界,主要是为电子商务、金融、生产制造、物流等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的新型外包服务基地。逐步发展成为全国乃至世界呼叫中心外包产业最佳实践基地。

二、基地优势

1. 环境优势

(1)交通便利:京津唐高速廊坊出口三分钟即到园区,研发楼地上60左右个车位;轻轨从亦庄直达东方大学城站,据廊坊市中心7公里,公交车高速直达北京东三环。

(2)大面积绿化

基地建筑密度20%,容积率1.60,绿化率38%。由四个景观花园组成,总绿化面积约为10400平米,错落有致的绿色植被,环绕在基地开放式广场的周围,设置可供休息的座椅,力求使客户享受绿荫惬意,尽享“天然氧吧”自由呼吸之快,放松身心,转换工作心境。

(3)功能区齐全

独栋办公楼宇功能齐全,地下一层至地上三层为设备间、各种商业、临街铺面、职工食堂、整体车库; 四至十一层办公业态适合各类型的公司使用,卫生间、茶水间、休息室、会议室都布置在楼层两侧,结构集中,适于保持企业空间的独立性、私密性。

2. 配套服务

基地面向客户提供全方位的专业服务,客户可以“拎包入住”:

· 提供基础电信资源:根据客户需求提供与呼叫中心相关的4008/800码号、语音中继、数据专线,以及IDC数据托管等基础电信资源;

· 提供平台资源及服务:基于呼叫中心软硬件平台,提供IVR配置管理、数据管理、IVR流程设计与开发;

· 提供坐席租用——坐席场地、配套设施(包括座席位等)以及终端设备(包括电脑、耳麦等);

· 提供业务或管理人员服务:提供呼叫中心专业客户代表以及管理团队。

3.技术优势:

(1)领先的全交换机呼叫中心系统,灵活的客户配置方案,满足客户所有个性化的需求。

(2)3地的机房灾备系统(北京、廊坊、上海),保证企业万无一失的使用。

(3)7*24小时的服务,基地10分钟响应。

(4)提供专业的IDC机房,形成一站式服务保障。

4.环境配套餐饮:肯德基、麦当劳、呀咪食品街、艾力枫社贵宾楼等。 休闲娱乐:高尔夫、娱乐城、电影院等。 银行:工商银行、建设银行、中国银行、中国邮政等。通信:中国移动通信大学城营业厅、中国联通通信营业厅。 其他:华联超市、大方超市等。

5. 人力资源优势基地紧邻东方大学城,目前该大学城拥有十余所大学,每年可为企业提供毕业生约几万名。

6. 运营成本优势河北廊坊人工成本和房租等成本要大大低于北上广等地,这为企业降低呼叫中心的运营成本提供了切实的可行性。廊坊外来人口和流动人口少,因此劳动力比较稳定,减小企业人员流动率,从而节约企业的人力资源管理成本。

三、合作模式

场地租用模式:基地提供标准化的办公区域,向企业或政府呼叫中心出租场地,收取场地费用。虚拟座席服务模式:基地提供技术设备完备的呼叫中心场地租赁,企业只要投入少量的费用,就可以启动呼叫中心提供的服务便利;同时,这种模式的合作期限非常灵活,能够适应企业短期业务高峰的需要。

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