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亿佰法则做一个让用户信赖的电商平台【资讯】

发布时间:2019-10-09 20:32:24 阅读: 来源:路由器厂家

信赖:国内电子商务的珍贵字眼

5月30日京交会,小米科技CEO雷军表示,用户的信赖是电商最大的难题,要想让用户在看到产品之前把钱汇给你,前提是电商的诚信。作为电商最关键的一个环节,雷军不惜用摔手机的方式来增进用户对品牌的信赖。在小米一直宣称的亲民价格和高端配置的前提下,反而在微博里、论坛上出现了诸多对小米手机或褒或贬的评论,或详或略的咨询,由此不禁让人感叹:做好一个让人信赖的电商平台真难!

用户信赖问题目前是国内电商最严峻的问题,用户信赖问题大多是电商本身问题引发,像小米手机。雷军依靠个人的知名度及一系列炒作帮助小米建立起了一种近乎完美的口碑知名度,但只要有少量的用户遇到了也许并不是十分重要的产品质量问题,由此便会让用户对品牌的信赖程度大打折扣。用户信赖问题不仅仅产生于产品,还有服务、体验、售后等问题,甚至一些已经“成名”的电商平台,仍然面临着很多用户信赖的问题。如之前闹得沸沸扬扬的京东PC电源以旧充新,部分大件订单拒绝送货,要求用户自提等问题,以及苏宁易购的送货延迟问题,抑或是国美电器在用户下单完成后要求用户再补缴运费的问题,以及亚马逊和新蛋虚假宣传全场免运费等事件,均让这些知名电商平台一时间进退失据,道歉返券不一而终,为了重夺用户的信任不惜大下血本。还有很多中小电商、淘宝店铺等无视用户的投诉,问题处理过程中将用户像皮球般踢来踢去,如此几番,逐渐耗尽了用户对品牌的所有信任。而在这样一个追名逐利的浮躁社会中,如何成就一个有价值能担当的企业,亿佰给出的方法就是:做好自己,值得用户去信赖。

亿佰购物:用尽一切办法让用户信赖

让用户如何信赖?如何使用户成为在购买一次后还能成为第二次、第三次购买的忠诚用户?作为一个专注于时尚购物的电商新秀亿佰购物()制定了自己的亿佰法则并贯彻于公司每一个细节:

一.挑最好的商品,选最优的合作伙伴,100%正品商品

亿佰购物拥有的600家经过层层筛选的优质供应商,商品涵盖数码3C、生活品、化妆品、奢侈品等9类2000多个品牌10000多种商品,同时在全球范围内不断甄选高价值的品牌产品,给用户最优质的选择。同时保证销售的是100%正品商品,让用户对产品质量问题无后顾之忧。

二.与银行、品牌商官方合作,树立用户的信心

亿佰购物与国内20家以上银行建立战略合作关系,并直接与各大品牌官方合作,通过银行和品牌商对战略合作伙伴的要求严格管理运营、市场宣传。同时借助银行信用卡EDM推荐知名品牌商品,树立用户对亿佰购物信用的信赖。

三.一流的服务和体验

亿佰购物网站对所有商品做详细介绍,若用户仍有忧虑,可直接拨打4006-818-000服务热线,一对一人工服务为用户详细介绍和解决后顾之忧。同时电话客服还可代用户注册账号、申请在线分期付款等服务,亿佰购物以最优质服务和购物体验帮助用户提升对商城的信赖。

四.用户可7天内无条件退货

亿佰购物保证所有商品购买7天内无条件退货,贴心呵护用户的权益,让用户信赖从一点一滴的关心开始。

信赖是一个持之以恒的话题,亿佰购物对自己严格要求的亿佰法则值得国内电商反思并实践于自身的良好借鉴。在目前电商混战的大环境下,不盲目陷入价格促销或口水战,如亿佰购物一样发挥自身的专业优势,重视产品创新和精细化运营,为用户提供一流的服务和体验,将是用户信赖购物的最佳选择。

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